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豆包網創始人張啟科代替工廠談判不如為工廠賦能

2018-12-11 12:21:14

圖片來自“億歐網”“創業過程中,您印象最深刻的一件事是什么?”“失敗,失敗帶給我的壓力和教訓。

”當億歐采訪豆包網創始人張啟科的時候,這位履歷豐富的互聯網從業“老兵”毫不掩飾自己曾經摸爬滾打的過往。

在移動互聯網已經成為生活血液的今天,沒有人過多提及前兩次互聯網浪潮。

而這段時期卻是張啟科職業生涯的重要開端,也潛移默化地影響著他此后的創業心態。

2000年張啟科先后加入Chinaren和焦點網任職產品技術管理工作;2002年加入千橡集團擔任副總裁、人人網總經理,負責貓撲網、在線游戲、客戶端軟件等運營管理;2007年創辦斑馬傳媒并任CEO。

時隔8年之后,張啟科又創辦了豆包網。

“在負責貓撲運營的時候,因為資本過度侵蝕了用戶的服務感受,很多核心用戶都走了,從那時,我才深刻體會到,不管是什么公司,一旦服務理念、服務目標定錯了,再大的體量也會垮掉。

所以要時刻考慮用戶需要什么?用戶應該怎么去用?如果你不知道用戶想什么,你想什么都是錯的,都是失敗的。

這也是我們選擇做保險、創立豆包的最重要的原因。

”談到創業初心,張啟科十分感慨。

做保險要以用戶為導向自從2013年互聯網金融在中國爆發,第三方支付、網貸、眾籌、門戶金融理財等創新型的金融模式“此起彼伏”,然而與其他細分領域相比,互聯網保險則一直不溫不火。

有觀點認為互聯網保險仍然沒有改變傳統保險重銷售、輕服務,重規模、輕質量的發展路徑。

在產品宣傳上不遺余力,對風險提示卻百般遮掩;促銷時做出各種承諾,理賠時客服電話卻總是無人回應。

互聯網保險仍然是以銷量為導向而不是以用戶為導向。

對于目前互聯網保險的發展瓶頸,張啟科有著自己的看法:“保險很難通過互聯網成交,它只是通過互聯網抵達用戶,用戶還需要一個顧問去幫助理解產品,而這個顧問一定要以用戶為導向。

”“以用戶為導向”成了張啟科判斷當前互聯網保險模式創新生存空間的核心維度。

他提出了互聯網保險創新的三個層面:渠道創新、產品創新、服務創新。

渠道創新是將傳統保險產品的線下銷售渠道轉變為線上;產品創新是基于新場景、新需求設計原創保險產品;服務創新是用新設想、新技術改進原有的服務方式。

張啟科不看好保險超市這種業務模式,他認為,純粹把互聯網作為一種渠道來銷售標準化保險產品給用戶帶來的價值比較低,用戶不是不了解產品,也不是買不到產品,而是要找信任的人買產品。

他判斷,未來銷售比價類的保險創業公司生存的關鍵在于誰更能贏得用戶


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